Три уровня технической поддержки от FORTINET

Чтобы гарантировать выбор уровней поддержки для всех сегментов рынка, в соответствии с отраслевыми стандартами, Fortinet обновила уровни технической поддержки 2022 года:

 

• FortiCare Essential – новая услуга, доступная для продажи на бюджетных моделях FortiGate и FortiWifi. Поддержка включает только веб-тикеты и чат. Время реакции – NBD (next business day).
• FortiCare Premium – ранее уже известное предложение 24х7 FortiCare, работающее круглосуточно и без выходных, включает поддержку отслеживания светлого времени суток и обеспечивает время реакции – 1 час.
• FortiCare Elite – ранее известное предложение ASE FortiCare теперь позволяет охватить более широкий ассортимент продукции. Этот уровень обеспечивает поддержку в режиме 24х7, отслеживание часовых поясов и оптимальное время реакции – 15 минут.

 

Более подробно возможности каждого уровня сервисной поддержки отражены в таблице:

* В настоящее время доступно только для FortiGate

 

АМ Интегратор Груп является авторизованным партнером FORTINET, мирового лидера в области автоматизированных решений для обеспечения безопасности сетевых технологий. Обращайтесь в нашу компанию, и наши инженеры быстро и качественно подготовят для вас решение в сфере сетевой безопасности в соответствии с вашими запросами и финансовыми возможностями.