Три рівні технічної підтримки від FORTINET

Fortinet supportЩоб гарантувати вибір рівнів підтримки для всіх сегментів ринку, відповідно до галузевих стандартів, Fortinet оновила рівні технічної підтримки 2022 року:

 

  • FortiCare Essential – нова послуга, доступна для продажу на бюджетних моделях FortiGate та FortiWifi. Підтримка включає лише веб-тікети та чат. Час реакції – NBD (Next Business Day).
  • FortiCare Premium – раніше вже відома пропозиція 24х7 FortiCare, що працює цілодобово та без вихідних, включає підтримку відстеження світлого часу доби та забезпечує час реакції – 1 годину.
  • FortiCare Elite – раніше відома пропозиція ASE FortiCare тепер дозволяє охопити ширший асортимент продукції. Цей рівень забезпечує підтримку в режимі 24х7, відстеження часових поясів та оптимальний час реакції – 15 хвилин.

Докладніше можливості кожного рівня сервісної підтримки відображені у таблиці:

FortiCare підтримка

АМ Інтегратор Груп є авторизованим партнером FORTINET, світового лідера у галузі автоматизованих рішень для забезпечення безпеки мережевих технологій. Звертайтеся до нашої компанії, і наші інженери швидко та якісно підготують для вас рішення у сфері мережевої безпеки відповідно до ваших запитів та фінансових можливостей.

Три рівні технічної підтримки від FORTINET

09.06.2022

Щоб гарантувати вибір рівнів підтримки для всіх сегментів ринку, відповідно до галузевих стандартів, Fortinet оновила рівні технічної підтримки 2022 року:...