Щоб гарантувати вибір рівнів підтримки для всіх сегментів ринку, відповідно до галузевих стандартів, Fortinet оновила рівні технічної підтримки 2022 року:
FortiCare Essential – нова послуга, доступна для продажу на бюджетних моделях FortiGate та FortiWifi. Підтримка включає лише веб-тікети та чат. Час реакції – NBD (Next Business Day).
FortiCare Premium – раніше вже відома пропозиція 24х7 FortiCare, що працює цілодобово та без вихідних, включає підтримку відстеження світлого часу доби та забезпечує час реакції – 1 годину.
FortiCare Elite – раніше відома пропозиція ASE FortiCare тепер дозволяє охопити ширший асортимент продукції. Цей рівень забезпечує підтримку в режимі 24х7, відстеження часових поясів та оптимальний час реакції – 15 хвилин.
Докладніше можливості кожного рівня сервісної підтримки відображені у таблиці:
AM Integrator Group є авторизованим партнером FORTINET, світового лідера у галузі автоматизованих рішень для забезпечення безпеки мережевих технологій. Звертайтеся до нашої компанії, і наші інженери швидко та якісно підготують для вас рішення у сфері мережевої безпеки відповідно до ваших запитів та фінансових можливостей.
